Vos données et vos documents

Responsable du traitement

Le Compteur Pro est une marque exploitée par OUTSELLS, dont le siège social est situé au 3 rue des Charpentiers, 57070 Metz. OUTSELLS est responsable du traitement des données personnelles recueillies pour ces services.

Pour toute question : contact@lecompteurpro.fr.

Informations recueillies

Nous recueillons les informations nécessaires à votre demande : identification de l’entreprise, nom et prénom, fonction, coordonnées, informations sur vos contrats d’énergie et documents choisis, notamment vos factures et votre contrat actuel.

Les champs obligatoires sont signalés ; sans ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre demande. Les commentaires et documents complémentaires restent facultatifs selon le formulaire.

La recherche par raison sociale, SIREN ou SIRET peut compléter vos informations à partir de sources publiques, via le service de recherche d’entreprises de l’administration française.

Utilisation des données

Vos informations servent à analyser votre situation, vous contacter, consulter les fournisseurs d’énergie pertinents, présenter leurs propositions et assurer les relances nécessaires au suivi de votre demande.

Nous utilisons vos données sur la base de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes professionnelles et à en assurer le suivi, dans le respect de vos droits.

Si nécessaire, une autorisation de consultation des données (ACD) vous est adressée pour signature électronique. Elle permet de consulter vos consommations auprès d’Enedis, de GRDF ou du gestionnaire de réseau local. Elle ne vaut pas souscription à un contrat de fourniture d’énergie.

Destinataires et protection

Les informations sont accessibles aux membres habilités de notre équipe et, dans la mesure nécessaire à votre demande, aux fournisseurs consultés.

Des prestataires techniques peuvent les traiter pour notre compte, dans la limite de leurs missions, avec des obligations de confidentialité et de sécurité. Les documents déposés sont conservés dans un espace privé, accessible uniquement aux personnes autorisées.

Conservation

La durée de conservation prévue est de deux ans à compter du dernier échange utile relatif à votre dossier. Les données et documents doivent ensuite être supprimés ou anonymisés. Une relance restée sans réponse ne prolonge pas cette durée.

Les seules données nécessaires à une obligation légale ou à la défense de nos droits peuvent être archivées plus longtemps, avec un accès restreint, pendant la durée applicable. Une relation contractuelle nécessitant une autre durée fera l’objet d’une information complémentaire.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données et, selon les conditions réglementaires, exercer vos droits d’opposition et de portabilité.

Écrivez à contact@lecompteurpro.fr. Une réponse vous sera apportée en principe sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.